1. Informații generale
Acest website este operat de KALYAN HOUSE SRL, companie înregistrată în România, cu următoarele date:
Denumire companie: KALYAN HOUSE SRL
Cod de înregistrare (CUI): RO52346792
Nr. Registrul Comerțului: J2025062060007
Email: contact@kalyanhouse.ro
Telefon: 0742 777 717
Prin accesarea, navigarea sau achiziționarea produselor de pe acest website, sunteți de acord să respectați prezentele Termeni și condiții, precum și legislația română și a Uniunii Europene aplicabilă. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
2. Definiții
Website – platforma online operată de KALYAN HOUSE SRL.
Compania / Noi – KALYAN HOUSE SRL.
Utilizator / Client / Tu – orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează website-ul.
Produse – narghilele shisha, boluri pentru narghilea, cărbuni, accesorii pentru curățare și întreținere, precum și orice alte produse oferite spre vânzare.
3. Eligibilitate și utilizare legală
Prin plasarea unei comenzi, declarați că:
- aveți minimum 18 ani;
- aveți capacitatea legală de a încheia un contract cu caracter obligatoriu;
- veți utiliza produsele în conformitate cu legislația aplicabilă.
Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor sau de a anula comenzile dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
4. Produse și informații despre produse
Toate produsele afișate pe website sunt descrise cât mai exact posibil. Cu toate acestea:
- imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor față de produsul real;
- culorile, dimensiunile sau ambalajele pot varia în funcție de producător;
- disponibilitatea produselor este limitată de stoc.
KALYAN HOUSE SRL își rezervă dreptul de a modifica descrierile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.
5. Prețuri și plăți
Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
Costurile de livrare sunt calculate separat și afișate înainte de confirmarea comenzii.
Metodele de plată acceptate sunt afișate pe website în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
6. Procesul de comandă
O comandă este considerată valabilă numai după:
- plasarea comenzii pe website;
- finalizarea cu succes a plății (acolo unde este cazul);
- transmiterea confirmării comenzii prin email.
KALYAN HOUSE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:
- prețuri sau informații despre produse incorecte;
- lipsa produselor din stoc;
- suspiciuni de activități frauduloase.
7. Livrare
Livrarea se realizează prin servicii de curierat pe teritoriul României.
Termenele de livrare afișate sunt estimative și nu sunt garantate.
Întârzierile cauzate de curieri, condiții meteo sau forță majoră nu sunt responsabilitatea Companiei.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul livrării.
8. Dreptul de retragere (retururi)
În conformitate cu legislația română și a Uniunii Europene, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Condiții:
- produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original;
- produsele consumabile (precum cărbunii) care au fost deschise pot să nu fie eligibile pentru retur;
- costurile de transport pentru retur sunt suportate de Client, dacă nu se specifică altfel;
- rambursările se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
9. Garanție și răspundere
Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română.
Utilizarea necorespunzătoare, neglijența sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare duc la pierderea garanției.
Compania nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de profit sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Produsele shisha sunt destinate exclusiv utilizării de către adulți. Compania nu promovează și nu încurajează comportamente nesănătoase.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv:
- texte;
- imagini;
- logo-uri;
- elemente de design;
reprezintă proprietatea intelectuală a KALYAN HOUSE SRL și nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acordul scris prealabil.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
12. Responsabilitățile utilizatorului
Sunteți de acord să nu:
- utilizați website-ul în scopuri ilegale sau neautorizate;
- încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau date;
- furnizați informații false sau înșelătoare.
Compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni.
13. Forță majoră
KALYAN HOUSE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, greve, pandemii sau acțiuni guvernamentale.
14. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
15. Modificări
KALYAN HOUSE SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website.
16. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții, ne puteți contacta la:
contact@kalyanhouse.ro
0742 777 717